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初来乍到——用勤劳的微笑为未来铺路 海南西环高铁

来源:高铁网 作者:admin 浏览: 更新:2019-09-26 19:13:46
[摘要]列车 海南西环高铁 初来乍到——用勤劳的微笑为未来铺路:2019年9月,又是新生入学的时候。长沙客运段长海车队深一组也迎来了一批“小鲜肉”,4位平均年龄只有17岁的小姑娘。小姑娘们都来自湖南交通工程学院,来这里是参加她们的毕业实习。在紧张与盼望中,“小鲜肉”也跟着师傅..

海南西环高铁

  2019年9月,又是新生入学的时候。长沙客运段长海车队深一组也迎来了一批“小鲜肉”,4位平均年龄只有17岁的小姑娘。小姑娘们都来自湖南交通工程学院,来这里是参加她们的毕业实习。在紧张与盼望中,“小鲜肉”也跟着师傅开始了她们人生的第一趟出乘工作。

  车班给我安排了一个徒弟钟佳琴,一位有着娃娃脸的姑娘。

  车上的工作,琐碎却重要。在开关门,整理行李架,清铺,换票,写台账,搞卫生等等工作中。师傅细心教,徒弟认真学。佳琴始终保持着好学向上的状态,做好师傅交代的每一项工作。面对旅客问询,面带微笑回答,工作虽多,却有条不紊的进行着……

  在值乘k486次的工作时,因列车海南西环高铁 已晚点3小时。在贵阳至重庆区间,列车海南西环高铁 又临时停车了,来问询的旅客一位接着一位,我耐心的解释,旅客也非常理解配合。在为最后一名旅客做好解释后,我果断决定带佳琴一起去车厢作业,同时也为有旅客解释疑惑。师徒俩相互协作,边清理卫生,边回答旅客的问题。遇到情绪激动的时,师徒俩便停下来,耐心为旅客解释。当俩人完成车内的作业时,同时也以微笑服务抚平了车内旅客躁动的情绪。

  牢记宗旨,倾情服务,用心与旅客交流,是我的一套工作方法。而佳琴不骄不躁,认真学习师傅的工作方法,落实作业标准。在遇到情绪激动的旅客时,也始终保持微笑,千方百计解决旅客困难。

  万事开头难,做好一件工作刚开始是最难的。但是钟佳琴对人谦逊有礼,做事不怕脏,不怕苦,用热情的态度去对待旅客却是一个最好的开端。愿所有刚工作的“小鲜肉”们都能不忘初心,用勤劳的汗水和美丽的笑容迎接工作中的每一次挑战。(银迪)

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